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銀行的智能化轉(zhuǎn)型為什么離不開超級柜臺

2022-11-08 11:04:22 瀏覽量

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隨著智慧城市的不斷發(fā)展，銀行數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。如今的人們的要求更加靈活多樣，希望得到更多定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。市場環(huán)境也在不斷變化，現(xiàn)在的銀行等金融機構(gòu)面臨著更加全面、嚴格的監(jiān)管。日益激烈的競爭讓各銀行不得不加快智能化改革的進程。

客戶去銀行辦理業(yè)務(wù)都是經(jīng)過柜臺辦理。傳統(tǒng)的柜臺都是人工辦理，一個業(yè)務(wù)辦下來少說也有十分鐘，更慢的大約有半個小時。而且人們辦理業(yè)務(wù)的時間多集中在下班的高峰期，人流量大，業(yè)務(wù)流程卻多，辦事效率自然提不上去。超級柜臺是銀行新推出的代替銀行員工辦理業(yè)務(wù)的智能化設(shè)備。是銀行集中運營服務(wù)模式，其具備操作簡單、功能強大、方便快捷、安全可靠的特點。

擁有個人開卡、掛失補辦、修改密碼、轉(zhuǎn)賬匯款等絕大部分個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)等多種功能。其通過各硬件、軟件設(shè)備的集成和業(yè)務(wù)流程、交易憑證的整合，借助人臉識別、視頻、指紋識別等技術(shù)手段，實現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)的客戶自主辦理。超級柜臺摒棄了傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)處理流程，采取新型的業(yè)務(wù)處理模式，實現(xiàn)了絕大部分客戶非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的快速辦理。徹底改變了銀行柜面業(yè)務(wù)多、填單多、簽名多、流程繁瑣等狀況。

超級柜臺的出現(xiàn)，將會極大地提升銀行業(yè)務(wù)的處理效率，改變銀行業(yè)的運營模式和網(wǎng)點的功能定位，推動銀行網(wǎng)點有處理交易向服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。近年來超級柜臺不斷完善優(yōu)化功能系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)水平，已成為各個銀行必備的智能設(shè)備。

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