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極信通信是北京國美電器有限公司旗下移動通信轉售業務(亦稱虛擬運營商)的品牌。極信通信旨在依托國美集團傳統家電零售領域的渠道資源優勢,以國美全國1600余家遍布全國的線下實體門店為業務延展觸角,進一步對國美用戶進行再細分,以期更好的服務消費者。
對于極信通信的產品定位,極信通信堅持“一個平臺、三大主張、六項特色”的產品設計理念。一個平臺為用戶自助及交互服務平臺,顯示國美極信產品的便捷性。
眾所周知,通信運營單品毛利低、投入大、風險高、獲利周期長,在三家基礎運營商持續發展和高強度競爭的情況下,目前市場已經處于超飽和狀態。而虛商又作為行業的后入者,如果不能精準根據優勢抓準定位、精確客戶群更是很容易被市場所拋棄。所以,極信通信以國美為根基,定位通信主業,以“+通信”的運營模式,凝聚客戶群體,提供衍生服務。
國美極信的員工一半來自于基礎運營商,一半來自于國美體系,具備了通信和國美的聯合基因。這也恰恰是“+通信”的發展之基,面對國美1.2億客戶群體,圍繞國美的主營業務,包括家電零售服務、智能設備制造、運營商代理業務、家裝服務、金融服務、地產服務等,開展“+通信”的運營,并通過通信的剛需服務,提升國美體系與客戶的互動頻率,增強客戶黏性,進一步助力主營業務的發展。
一方面對內扮演ToB的通信資源提供方和通信運營的服務商,另一方面對外為極信通信的用戶提供國美的增值服務,提升通信用戶的使用價值,增強通信產品的競爭力。通過“+通信”的模式,與主營業務形成良性互動,增強拓展、凝聚和維系用戶的能力。
物與物的連接打開千萬級的物聯網市場空間,因此物聯網也被視為虛擬運營商的一個全新的市場機會。
因此,國美集團還布局了智能家居設備制造板塊和智能手機制造板塊,極信通信以通信運營的角色,以“家?生活”場景,撬動運營商市場,參與到智能物聯領域。以基礎運營商的物聯網資源,通過卡模式、eSIM模式,為設備提供流量資源和通道運營服務。國美極信緊密結合國美的主業基礎,以通信為紐帶,推動“+通信”資源整合,構筑“國美智能生活生態+物聯網生態”雙模式。
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